Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie PDFaiGen nutzen.

PDFaiGen bietet sowohl eine kostenlose Stufe als auch optionale kostenpflichtige Upgrades ("Pro"-Pläne). Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind.

1. Erstattungsberechtigung

Wenn Sie mit dem Kauf eines PDFaiGen Pro-Plans nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eine vollständige Erstattung beantragen.

Um für eine Erstattung berechtigt zu sein:

• Sie müssen Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einreichen.
• Sie müssen Ihre Bestellnummer oder die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse angeben.

2. Nicht erstattungsfähige Artikel

Nach Ablauf der 14-Tage-Frist bieten wir in der Regel keine Erstattungen an. Ausnahmen können jedoch im Einzelfall nur bei technischen Problemen in Betracht gezogen werden, die Sie daran gehindert haben, die Pro-Funktionen wie vorgesehen zu nutzen.

3. Bearbeitung von Erstattungen

Sobald Ihr Erstattungsantrag eingegangen und geprüft wurde (falls zutreffend), senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung zu informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen nach der Genehmigung.

4. Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.

5. Kontaktieren Sie uns

Um eine Erstattung zu beantragen oder bei Fragen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter contact@staksoft.com.