سياسة الاسترداد

شكراً لاستخدامك PDFaiGen.

يقدم PDFaiGen كلاً من الفئة المجانية وترقيات اختيارية مدفوعة (خطط "Pro"). نريد منك أن تكون راضياً عن منتجاتنا.

1. أهلية الاسترداد

إذا لم تكن راضياً عن شرائك لخطة PDFaiGen Pro، يمكنك طلب استرداد كامل في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء الأولي.

لكي تكون أهلاً للاسترداد:

• يجب عليك تقديم طلبك في غضون 14 يوماً من الشراء.
• يجب عليك تقديم رقم طلبك أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء.

2. العناصر غير القابلة للاسترداد

بعد مرور فترة الـ 14 يوماً، لا نقدم عموماً أي استرداد. ومع ذلك، قد يتم النظر في الاستثناءات على أساس كل حالة على حدة فقط للمشكلات الفنية التي منعتك من الوصول إلى ميزات Pro أو استخدامها كما هو مقصود.

3. معالجة الاسترداد

بمجرد استلام طلب الاسترداد وفحصه (إن وجد)، سنرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، عادةً في غضون 5-10 أيام عمل بعد الموافقة.

4. التأخر أو عدم وصول الاسترداد

إذا لم تستلم استرداداً بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر الاسترداد رسمياً.

5. اتصل بنا

لطلب استرداد أو لأي أسئلة ذات صلة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على contact@staksoft.com.